Sfr Vol De Portable Que Faire

Téléphone volé SFR : suspendre sa ligne et déclarer le vol ?

Vous venez de vous faire voler votre téléphone SFR et vous ne savez pas quoi faire ? Découvrez dans cet article les démarches à effectuer en cas de vol de votre téléphone.

Sommaire :

Vol téléphone SFR : ce qu'il faut savoir en cas de vol de son téléphone SFR
Vol téléphone SFR : quelles sont les premières démarches à effectuer ?
Annotate récupérer une card SIM et united nations mobile après le vol de son téléphone SFR ?

Vous souhaitez souscrire un forfait mobile SFR ? Contactez le 09 87 67 96 03 cascade qu'united nations conseiller vous oriente parmi les offres les plus compétitives, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h).

L'Essentiel :
En cas de vol de votre téléphone SFR, vous devez suspendre votre ligne SFR, déclarer le vol aux autorités compétentes, contacter votre assurance SFR, puis commander une nouvelle carte SIM SFR et un nouveau téléphone SFR.
Vous pouvez suspendre votre ligne SFR depuis votre Espace client SFR.
Munissez-vous du numéro IMEI de votre téléphone volé avant de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie. Celui-ci figure sur le boîtier de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une balls SFR, celle-ci peut remplacer gratuitement votre téléphone par un modèle identique ou équivalent.

Vol téléphone SFR : ce qu'il faut savoir en cas de vol de son téléphone SFR

Assurance SFR : qu'est-ce qui est couvert en cas de vol de son téléphone SFR ?

vol telephone sfr

Si vous avez souscrit une assurance SFR pour votre téléphone, celle-ci peut vous être très utile en cas de vol de votre téléphone. En effet, si vous vous faites voler votre téléphone SFR alors qu'il est assuré, l'opérateur vous permet de bénéficier de 5 avantages.

Votre téléphone SFR est remplacé par un smartphone reconditionné ou neuf. Ce smartphone sera identique ou équivalent à votre téléphone garanti.
Si la personne qui vous a volé votre téléphone l'utilise pour réaliser des communications ou connexions frauduleuses, SFR vous les rembourse sans limite de plafond.
Le remplacement de votre carte SIM SFR est gratuit (tant qu'il ne dépasse pas 25 euros).
Si vous aviez acheté des accessoires SFR compatibles avec votre téléphone SFR et qu'ils ont eux aussi été volés, SFR vous les rembourse jusqu'à 100 euros.
Si lors du vol de votre téléphone SFR, vous êtes à 50'étranger, SFR vous rembourse jusqu'à 150 euros cascade l'achat d'un pack prépayé.

Ces 5 avantages vous sont garantis en cas de vol de votre téléphone sous certaines conditions :

Tous les avantages de votre balls SFR sont garantis dans la limite de 2 sinistres par an (vol, oxydation ou casse de votre téléphone SFR).
En cas de vol de votre téléphone, vous devez avoir déposé plainte dans les 72h.
Vous avez 48h pour déclarer le vol de votre téléphone à votre assurance.

Quelles sont les étapes à suivre en cas de vol de son téléphone SFR ?

En cas de vol de votre téléphone SFR, il est important d'agir rapidement afin d'éviter les consommations frauduleuses sur votre forfait SFR Mobile et de profiter des garanties de votre balls SFR si vous en avez une. Cascade vous aider, voici les étapes à suivre en cas de vol de votre téléphone SFR :

Suspendre votre ligne SFR.
Porter plainte à la police ou la gendarmerie.
Déclarer le vol à votre assurance SFR si vous en avez une.
Commander une nouvelle carte SIM SFR.
Acheter un nouveau téléphone (si vous northward'avez pas assuré votre téléphone).

Retrouvez dans cet article comment effectuer chacune de ces démarches.

Vol téléphone SFR : quelles sont les premières démarches à effectuer ?

Pas encore abonné chez SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 , nos conseillers vous aideront à trouver l'offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

La première chose à faire en cas de vol de votre téléphone est de suspendre votre ligne mobile SFR. En effet, tant que votre ligne north'est pas suspendue, vous prenez le risque que la personne en possession de votre téléphone 50'utilise et ce faisant, vous fasse perdre de fifty'silverish. En suspendant votre ligne mobile SFR, vous fermez cette dernière. Votre menu SIM est donc inutilisable et vous êtes protégé contre les usages abusifs de votre forfait.

Pour suspendre votre ligne SFR, vous devez avoir accès à fifty'united nations des moyens d'identification suivants :

Vos identifiants SFR.
Votre numéro d'appel et votre code SVI (Serveur Vocal Interactif).

Vous pouvez obtenir votre code SVI en composant le 963 ou le 06 1000 1963. Tapez 4, puis 2 et notez votre code SVI dans united nations endroit sûr.

Une fois que vous disposez de 50'united nations de ces deux moyens d'identification, vous pouvez suspendre votre ligne SFR. Les démarches dépendent du moyen d'identification dont vous disposez.

Vous avez vos identifiants SFR : pour suspendre votre ligne SFR, connectez-vous à votre Espace client SFR et rendez-vous sur la page de interruption de ligne. Cliquez ensuite sur "Suspendre ma ligne".
Vous disposez de votre numéro d'appel et de votre code SVI : vous pouvez suspendre votre ligne SFR en appelant le 06 1000 1963 (prix d'un appel vers un mobile SFR). Il vous suffit ensuite de suivre les instructions du serveur song. Depuis l'étranger, composez le +336 one thousand 1963 (prix d'un appel vers un mobile en French republic).

Après avoir effectué 50'une de ces démarches, votre ligne SFR est suspendue dans les 2 heures.

Si vous récupérez votre téléphone SFR après avoir suspendu votre ligne, vous pouvez la réactiver. Pour ce faire, vous devez appeler le Service customer SFR au 1023 (du lundi au samedi de 8h à 22h).

Attention Suspendre votre ligne SFR northward'interrompt pas votre abonnement SFR Mobile. Cela signifie que vous devez continuer de payer votre abonnement SFR même si votre ligne est suspendue.

porter plainte pour vol telephone

Après avoir suspendu votre ligne SFR, il est conseillé d'aller porter plainte pour le vol de votre téléphone SFR dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche de chez vous. En portant plainte, vous pourrez peut-être retrouver votre téléphone SFR. De plus, sans porter plainte pour vol, vous ne pouvez pas profiter des avantages de votre assurance SFR (si vous en avez une).

Afin de vous aider à préparer le signalement de votre vol, voici les informations qui vous seront demandées par les autorités compétentes :

Le code IMEI de votre téléphone portable SFR (vous pouvez le retrouver sur l'étiquette du coffret de votre téléphone ou dans votre Espace client SFR).
Les références (marque, modèle, couleur) de votre smartphone SFR et des accessoires volés (si vous en avez).
Votre numéro de mobile et le nom de votre opérateur, SFR en fifty'occurrence.
Les circonstances du vol de votre téléphone SFR (notez la date et l'heure présumées du vol).

Une fois votre ligne suspendue et le vol de votre téléphone signalé aux autorités compétentes, si vous avez une assurance SFR, il est temps de la contacter. Après le vol de votre téléphone, vous avez 48 heures cascade contacter votre assurance si vous voulez bénéficier des avantages de cette dernière.

Cascade contacter votre assurance SFR, tout dépend de quelle assurance vous avez contractée.

Si vous êtes assuré par Mobil'Balls, Assurance Mobile by Chubb, Assurance Smartphone Forever, SFR Assurance Mobile ou Assurance Mobile past ACE, rendez-vous sur le site "chub.com/assuranceSFR". Identifiez-vous et remplissez le formulaire de contact.
Si vous avez souscrit une assurance SFR chez Essentiel Plus, Confort Plus, Sérénité Plus Internationale, Assurance Mobile past AIG ou Assurance Mobile by Chartis, contactez :
- Le 0 970 808 873 du lundi au samedi de 8h à 22h si vous êtes en France.
- Le 0033 2 32 74 99 43 si vous êtes à l'étranger.
Si vous avez souscrit 50'offre Assurance Produits Connectés by Assurant, vous pouvez :
- Envoyer un e-mail à "[email protected]".
- Composer le 04 26 29 41 20 du lundi au samedi de 8h30 à 20h.
- Envoyer une lettre postale à "APC SFR - TSA 20539 - 13081 Aix en Provence Cedex 3" (en raison du caractère relativement urgent de votre situation, il est déconseillé de signaler le vol de votre téléphone SFR par voie postale).

Si vous ne vous souvenez pas du nom de votre assurance SFR, pas de panique. Vous pouvez retrouver votre assureur :

En consultant votre offre d'assurance SFR sur votre Espace client SFR.
En vous reportant au contrat d'assurance que vous avez signé.
En appelant le Service client Assurance SFR au 01 72 952 952 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Vol téléphone SFR : comment commander une nouvelle carte du jour SIM SFR ?

En cas de vol de votre téléphone SFR, après avoir effectué les démarches les plus urgentes, vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM SFR. Cascade ce faire, vous avez plusieurs solutions. Vous pouvez :

Vous rendre sur votre Espace customer SFR.
Appeler le 06 1000 1963 depuis un poste fixe.
Depuis fifty'étranger, composer le +33 6 1000 1963.
Vous rendre dans une Boutique SFR.

Si vous êtes pressé, nous vous conseillons de commander votre nouvelle menu SIM dans une Boutique SFR. En effet, en vous rendant en Boutique SFR, votre nouvelle carte SIM SFR vous est remise immédiatement. Si vous commandez votre carte du jour SIM par téléphone ou par Cyberspace, vous devrez attendre entre ii et 5 jours pour la recevoir (en fonction des délais postaux de votre région).

Une fois votre menu SIM SFR commandée, il ne vous reste plus qu'à récupérer united nations nouveau téléphone pour en finir avec le vol de votre ancien smartphone SFR. Pour ce faire, il y a plusieurs critères à prendre en compte.

Si vous northward'avez pas acheté votre mobile chez SFR et que vous n'avez pas contracté d'balls mobile, vous pouvez acheter un téléphone où vous le souhaitez et avec le budget que vous voulez. Renseignez-vous tout de même sur les avantages des smartphones et assurances SFR. Ce nouveau téléphone peut être 50'occasion de partir sur de nouvelles bases.
Si vous avez acheté votre smartphone chez SFR, mais que vous n'avez souscrit aucune assurance, contactez le Service client SFR afin de demander le prêt d'un téléphone mobile pendant un mois. Vous avez ensuite un mois pour choisir votre prochain téléphone sur le site de SFR.
Si vous avez loué votre mobile SFR et que le vol de votre téléphone SFR est sous garantie, après avoir signalé ce dernier, SFR vous envoie un nouveau téléphone automatiquement. Le modèle du téléphone de remplacement est identique ou équivalent à celui de votre ancien mobile SFR.